Condiciones de uso y contratación

Borrador pendiente de revisión legal. Puede cambiar antes del lanzamiento.

1. Quién presta el servicio

La app Pandis la gestiona El titular de Pandis (datos completos pendientes de publicar). Contacto: hola@pandisleague.es.

2. Qué es Pandis

Pandis es una app que publica planes de ocio en locales de terceros (bolera, escape room, billar, dardos, etc.) con fecha, hora, número mínimo y máximo de personas y precio. Puedes apuntarte solo o con amigos; cada persona se apunta desde su propia cuenta. El día del plan quedas con el resto del grupo en el local.

La actividad la presta el local. Pandis selecciona los planes, negocia un precio con el local, gestiona las inscripciones y los cobros, y facilita el contacto entre las personas apuntadas.

3. Requisitos para usar Pandis

• Tener 18 años o más. Pandis puede pedirte que verifiques tu edad con un documento de identidad y cerrar las cuentas que no cumplan este requisito.
• Dar datos verdaderos. La cuenta es personal e intransferible: no puedes apuntar a otra persona con tu cuenta.
• Aceptar estas condiciones, las normas de la comunidad, el aviso de riesgos y la política de privacidad.

4. Cómo te apuntas a un plan

• Las inscripciones de cada plan se abren 6 días antes y se cierran 2 horas antes de su inicio, o cuando se completan las plazas.
• Al pulsar «Apuntarme» y completar el pago se forma el contrato para ese plan. Recibirás una confirmación en la app y por email.
• Cada plan indica qué incluye (por ejemplo, una partida y el calzado). Las consumiciones u otros extras se pagan directamente en el local.
• Pistas para grupos («Solo mis amigos»): cuando el local tiene pistas libres de sobra, puedes reservar una solo para tu grupo. Pagas tu plaza y compartes un enlace; cada persona paga la suya y solo entra quien lo tenga. Se aplican las mismas reglas de mínimo, cobro y cancelación que al resto de planes. Si en 30 minutos nadie ha pagado, la pista se libera.
• Equipos: cada persona puede estar en un solo equipo y no puede haber dos equipos con el mismo nombre. No puedes salir de tu equipo (ni el capitán quitarte) mientras tengas un reto pendiente con él. En los planes normales, el equipo se invita desde la app y cada persona se apunta y paga su plaza. En las pistas privadas reservadas por el equipo, el capitán puede guardar plazas a los miembros durante 2 horas para que cada uno pague la suya.
• Retos entre equipos: algunos planes son retos en los que solo se apuntan equipos enteros. Al inscribir al equipo, el capitán elige si paga él todas las plazas en un solo pago o si cada persona paga la suya. Las plazas se pagan dentro del plazo que indica la app (1 hora por defecto); el capitán puede pagar las que falten. Si al acabar el plazo el equipo no tiene pagadas las plazas mínimas, queda fuera del reto y no se cobra a nadie. Si 2 horas antes no hay al menos dos equipos con el mínimo de personas pagadas, el reto se cancela y no se cobra nada. Cuando el capitán paga plazas de otras personas, el cobro se hace en su tarjeta; cualquier reparto del gasto entre los miembros es cosa suya. Después, un capitán propone el resultado y el otro equipo lo confirma; si no hay acuerdo, Pandis decide con la información disponible.
• Ligas de Pandis: Pandis puede organizar ligas oficiales entre equipos de una zona. El capitán apunta al equipo dentro del plazo de inscripción y, al cerrarse, la app genera el calendario de jornadas. Cada partido es un plan con las mismas reglas de mínimo, cobro y cancelación. Si una liga tiene premios o bases propias, se publicarán aparte y se aplicarán además de estas condiciones.
• Lista de espera: si un plan está completo puedes pedir que te avisemos si queda una plaza. El aviso no reserva la plaza: se la queda la primera persona que se apunte y pague.
• Pedir un plan: puedes pedir a Pandis una actividad, una zona y una franja horaria. Es solo una sugerencia: Pandis no se compromete a organizarlo. Si se publica un plan que encaje, te avisamos.

5. Precio y forma de pago

• El precio que ves en la app es el precio final por persona, con impuestos incluidos.
• El pago se hace con tarjeta u otros medios que ofrezca nuestro proveedor de pagos (Stripe). Pandis no ve ni guarda el número de tu tarjeta. Al pagar por primera vez, tu tarjeta queda guardada en Stripe para que puedas apuntarte después en un toque; puedes quitarla cuando quieras desde tu perfil, y se borra al borrar tu cuenta.
• Retención: al apuntarte, se reserva (bloquea) el importe en tu tarjeta, pero no se cobra todavía.
• Cobro: 2 horas antes del inicio del plan, si se ha alcanzado el mínimo de personas, se cobra el importe reservado a todas las personas apuntadas.
• Si no se alcanza el mínimo, el plan se cancela, se libera la reserva y no se cobra nada. Tu banco puede tardar unos días en mostrar la liberación.

6. Desapuntarse y cancelaciones

• Puedes desapuntarte gratis desde la app hasta 24 horas antes del inicio en los planes, y el capitán puede retirar al equipo de un reto gratis hasta 48 horas antes (la app muestra el plazo exacto de cada plan, que Pandis puede ajustar para planes futuros). Se libera la reserva y no se te cobra nada. En un reto, una persona puede salir antes de ese plazo si el equipo sigue teniendo el mínimo de jugadores.
• Pasado ese plazo ya no puedes desapuntarte gratis. En los planes (no en los retos) puedes «dejar tu plaza»: avisamos a la lista de espera y, si otra persona la ocupa antes del cierre, se libera tu reserva y no se te cobra; si nadie la ocupa, se cobra como al resto. Desde 2 horas antes del inicio ya no es posible ninguna de las dos cosas, porque el plan y la reserva con el local están cerrados.
• Si no te presentas, no hay devolución.
• Si Pandis o el local cancelan un plan ya cobrado (por ejemplo, por cierre del local o fuerza mayor), se devuelve el importe completo.
• Derecho de desistimiento: al tratarse de un servicio de ocio para una fecha concreta, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días (artículo 103 l) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

7. Descuentos, avisos, valoraciones, insignias e invitaciones

• Descuentos de Pandis: (a) bienvenida, un porcentaje de descuento en tu primer plan o, durante las promociones de lanzamiento, en todos tus planes durante tus primeros meses desde el registro si te registras antes de la fecha indicada (por ejemplo, un 10 % durante tus 3 primeros meses si te registras antes del 31 de enero de 2027, con un máximo de 5 € de descuento por plan); (b) reto del mes, si en un mismo mes natural haces un número de planes (por ejemplo, 3 o 5, solos o con tu equipo; solo cuentan los planes que salen adelante y se cobran), recibes un vale de descuento para un plan posterior, válido hasta el final del mes siguiente. Los porcentajes, el número de planes, el tope en euros y la validez se muestran en la app al apuntarte y en tu perfil, y Pandis puede cambiarlos para el futuro sin afectar a los vales ya conseguidos. Los vales conseguidos antes con la tarjeta de sellos o por ganar un reto se respetan hasta su fecha de caducidad.
• Se aplica un solo descuento por plan (el más alto que tengas), con el tope indicado, al apuntarte. Cuando el capitán paga las plazas de otros, solo se aplica su descuento a su propia plaza. Los vales caducan en la fecha indicada, son personales, no se pueden canjear por dinero ni transferir. Si el plan no sale adelante o te desapuntas a tiempo, el vale vuelve a estar disponible. El descuento lo asume Pandis: el local recibe siempre su precio. Pandis puede anular descuentos obtenidos de forma fraudulenta (por ejemplo, con varias cuentas).
• Avisos: la app te avisa dentro de la propia app (campana) y, si das permiso en tu móvil, con notificaciones. Puedes quitar el permiso cuando quieras desde Ajustes o desde los ajustes del móvil. Los avisos sobre tus planes (confirmación, cancelación, cobro) también te pueden llegar por email.
• Valoraciones: después de un plan puedes valorar el plan y el local (nota, etiquetas rápidas, si repetirías y un comentario opcional). Son anónimas para el resto de personas usuarias, nunca valoran a personas y Pandis puede mostrar la nota media del local a partir de 3 valoraciones. Los comentarios solo los lee Pandis para mejorar los planes y hablar con los locales.
• Insignias: son reconocimientos de lo que has hecho en Pandis (planes, actividades, fotos, equipos). No tienen valor económico, no se pueden canjear ni transferir y no comparan a unas personas con otras.
• Invitar y compartir: puedes compartir tu enlace personal o enviar planes, retos e invitaciones a tu equipo por mensaje dentro de la app (a varias personas a la vez, como máximo 20 cada vez, y solo a quien te permite escribirle). Invitar no da derecho a premios ni descuentos, salvo que Pandis anuncie una promoción con sus propias condiciones. No uses estas funciones para enviar mensajes masivos o no deseados.
• Historias: puedes subir a tus historias una foto de un plan o la tarjeta de un plan al que vas, y etiquetar a otras personas (como máximo 10). Las personas etiquetadas reciben un aviso y pueden compartirla en sus propias historias. Si se retira la original, se retiran también las compartidas.

8. Lo que se espera de ti

• Cumplir las normas de la comunidad y las del local (seguridad, edad, calzado, documentos de riesgos que pida el local).
• Llegar a la hora. Si llegas tarde, el local puede no esperar.
• No usar Pandis con fines comerciales, para captar clientes ni para acosar a nadie.
• Si subes fotos (de perfil, de equipo o de los planes) o escribes comentarios, eres responsable de ellos y de tener el permiso de quien aparece. Nos das permiso, sin coste y solo mientras estén publicados, para guardarlos y mostrarlos dentro de la app a las personas indicadas en la política de privacidad. Pandis no los usa fuera de la app (por ejemplo, en publicidad) sin pedirte permiso antes. Puedes quitarlos cuando quieras.

9. Responsabilidad

El local es responsable de sus instalaciones, de su personal y de la prestación de la actividad. Las actividades pueden implicar esfuerzo físico y riesgos propios (ver aviso de riesgos). Pandis responde de la correcta gestión de tu inscripción y del cobro, y actuará ante cualquier incidencia o reporte.

Pandis no responde de los objetos personales, ni del comportamiento de otras personas usuarias, sin perjuicio de su obligación de actuar ante los reportes y de los derechos que te reconoce la ley como consumidor.

10. Suspensión y baja de la cuenta

• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil, siempre que no tengas planes en curso.
• Pandis puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estas condiciones o las normas de la comunidad, avisando del motivo salvo que la ley o la seguridad lo impidan. Puedes reclamar contra esta decisión escribiendo a hola@pandisleague.es.

11. Reclamaciones

Puedes escribirnos a hola@pandisleague.es. Responderemos en el menor plazo posible y, como máximo, en un mes. También puedes acudir a las juntas arbitrales de consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Los cambios no afectan a los planes a los que ya te has apuntado. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por email.

La app guarda qué versión de estas condiciones aceptaste y cuándo. Si un cambio importante afecta a tus derechos, te avisaremos antes y, cuando la ley lo exija, te pediremos que lo aceptes de nuevo; si no estás de acuerdo, puedes borrar tu cuenta.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu domicilio.

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